Bursada ikamet etmeme rağmen, 3 yıldır gidiyorum ve memnunum.....

Teşekkür ederim aracımın tamiratını kısa bir sürede giderdik leri için özellikle serdar usta ya tatil için geldiğimiz marmariste memnun bir şekilde ayrılacağım

Ilgili ve güleryüzlü personel. Ayrıca detaylı bilgi almak, hangi işlemin niçin yapılması gerektiği ile ilgili bilgi almak iyiydi

Terettüt etmeyin kaliteli firma marmaristeki tek oto servisi kesinlikle burayı tercih ediniz tamamen işlerinde profesyonel ve nerde ne yapması gerekiyor iyi biliryorlar rent a car firma sahibiyim bütün araçlarımı burada yaptırıyorum gözüm arkada kalmıyor fiyatları çok uygun bilmeyen anlamayan birine gitmeyin marmariste tek geçerim

Müşteri memnuniyeti hep ön sırada teşekkürler

Bir yıldan fazla olsa da yorum yapmadan geçemeyeceğim. Önden hasar almış kaskolu aracımı, en yakın yetkili servis diye hisar otomotive götürdüm. Prosedürü sordum. Exper gelip onaylayacak, işlemler başlayacak dediler. 1-2 gün sonra aradım, exper geldi onayladı, parça şiparişi verdik dediler. 5-6 gün sonra kasko şirketinin görevlendirdiği başka bir exper benim yanıma geldi. aracınızın hasarı ile ilgili eksiklikler var dedi. Birincisi benim aracımın işlemleri başladı dedim, ikincisi olay yeri fotoları vs gösterdim. hemen ardından hisar otomotivi arayıp, durumu anlattım, aracıma işlem yapmayın dedim.Ertesi gün hisar otomotive gittim, oranın müdürü mü nedir bilmem, uğur diye birisi yanımızda telefonun sesini açarak kendinden emin bir şekilde experi aradı. Exper de ben onay vermedim deyince, nasıl olur biz her zaman böyle yapıyorduk vs vs dedi, kızardı bozardı, en sonunda senin dosyaların buraya geldiğinde bekleteceğim diye tehdit ederek telefonu kapattı. Ben de itiraz ettiğimi, (aracım bir kenarda işlem yapılmamış bir şekilde bekliyor) onarım, tamirat değişim hiç bir şey yapmayın dedim oradan ayrıldım. özellikle belirtmeme rağmen 2-3 gün sonra telefondan mesaj atıp bizim onarım değişim işlemlerimiz devam ediyor deyip sipariş ettikleri tüm parçaları alelacele araca monte ederek aracı dışarı park etmişler. hemen gittim neden işlemi durdurmadınız falan filan dediysem de kendi bildiklerini söyleyip 7000 TL üzerinde hesap çıkardılar. o gün geri geldim. avukatımla görüşüp bilgi aldım. Hukuki olarak çok rahat arabamı alabilecekken, tekrar gidip orta yolu bulup ücreti makul seviyelere indirmelerini istedim. buna da pek yanaşmayan uğur diye birisi anlayacağınız kendi hatalarının faturasını bize kesti. ödeme yapıp aracımı teslim alırken kaputu açtım, akü şişmiş nerdeyse patlayacak, aküden dolayı çalışmayan aracımı başka akü desteğiyle çalıştırmışlar, hatta benim yanımda da yer değiştirmek için akü takviyesi yaparak çalıştırdılar. aküyü gösterdim sizin hizmet anlayışınız bu mu dedim? ses yok. hemen yan sanayiden sıfır akü aldım, değiştiren usta abi bu akü patladı patlayacak bunu görmemiş mi bunlar dedi. neyse marmaristen ayrıldıktan 10 dakika sonra yolda yanımda ki koltuğun üzerindeki örtüyü bir kaldırdım. serviste aracım günlerce beklerken camını kapatmamışlar içine kedi girmiş, patileriyle benim koltuk döşemesini halletmiş ve tüyle kaplamış, serviste aracı temizleyen zavallı şahsiyette olayın üzerine örtü çekmiş. sinirlendim uğur adlı adamı aradım. Gülerek adresini ver sana koltuk kılıfı göndereyim diye cevap verdi. renaulta şikayet yazdım, onlardan da bir defa bile dönüş olmadı. Ne demişler minareyi çalan kılıfını hazırlar, al birini vur ötekine. İşte yaşanılan olayları aynen aktardım ne bir fazla ne bir eksik. yaptığınız işi hakkıyla yapın. Hesabımı Allaha havale ettim. Hisar denirse bir değil on kere düşünün.

Kesinlikle tavsiye etmem yıllardır.reno kullanıyorum.aracıma çarptılar çarpan kişi ile servise gittik. Müdür çarpan kişinin arkadaşıymış adeta dalga geçtiler. Kesinlikle iş ciddiyeti yok. Elimde resimleri de mevcut.Marmaris te gereksiz bir yer olduğunu düşünüyorum.

İlgi alaka sıfır. Çalışanlar sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi. Yetkili servis sanıyordum özel servise geçmişler, Renault şikayetleri dikkate almış demek ki. Sorunumu çözdüler ama rezalet ilgi alakadan dolayı 1 yıldız veriyorum. Müşteri velinimet idir, unutmayın.

Marmariste yardımsever bir servis, teşekkürler

Tamamen dürüstlük ve müşteri memnuniyeti üzerine kurulu bir firma olduğu servise girip konuşmaya başladığınız andan itibaren anlaşılıyor zaten.Başta müessese sahibi Uğur bey olmak üzere servis danışmanı Buse hanım ve Hakan ustaya göstermiş oldukları ilgi ve alakadan ötürü çok teşekkür ederim.Gerçekten harika bir servis.

Artık renault yetkili servisi değil. Özel servis olmuş. Özel servis olarak müşterişeri memnun ama, Marmaristeki tek yetkili Renault servisiydi, artık değil. Servis için mecburen Muğla ya gitmek gerekecek.

Yetkili servis olmaktan çıkmalarına rağmen güler yüzlü , profesyonel , hızlı ve en önemlisi güvenilir bir şirket. Klasik saniyeden ortamından farklı olarak sizin eşinizin ve çocuğunuzunun klimalı bekleme salonunda oturup bekleyebileceği çay kahve içebileceği şık bir yer. Fiyatlara gelincede artık yetkili servisten çıktığı için farklı alternatifler sunabiliyorlar gayet makul rakamlara işinizi halledebiliyorsunuz. Çok memnun kaldım.

Kadir beye cok tesekkurler on numara beş

Karışık..

Aman allahım bir saatte bana 12bin liralık faturayı 9bine indirip olmayan bir hatayı varmış gibi gösteren servis allah bu tarz yerlerin eline düşürmesin

Aracımın yıllık bakım zamanı geldiği için ikamet ettiğim Bursadaki yetkili servislerden randevu almak isteyip de 10 günlük bekleme süreleriyle karşılaşınca, tatil için gideceğim Marmaris civarındaki servisleri araştırmak durumunda kaldım ve bu esnada Hisar otomotivden haberdar oldum. Açıkçası bilmediğimiz bir yerde bilmediğimiz bir servise gitmek istemeyiz ama internetteki olumlu yorumları okuyunca içim rahatladı. Marmarise varınca saat 17:00 gibi servisi aradım ve servis danışmanı Buse Kılıçaslan hanım ile telefonla görüştük. Müşteri odaklı, yetkin, güleryüzlü ve ilgili yaklaşımı neticesinde hiç beklemeden hemen ertesi güne randevu aldım. Saat 14 de aracımı bıraktım ve araçsız kaldığım için beni şehir merkezine kadar bıraktılar saat 18 de bakımı yapılmış, yıkanmış olarak aracımı sorunsuz teslim ettiler. Bu esnada firma sahibi Uğur Dündar bey ile de tanıştık ve hoş sohbet dolu güleryüzlü bir servis tecrübesi ile oradan ayrıldım. Kullandığım çeşitli otomobil markaları ve bu markaların servisleri ile kıyasladığımda bugüne kadarki en iyi hizmeti Hisar otomotivden aldığımı rahatlıkla söyleyebilirim. Dolayısıyla bu yetkili servisi gönül rahatlığıyla herkese tavsiye edebilirim. Seneye aynı marka araç ile Marmarise tatile gelme imkanım olursa bakımı yine burada yaptıracağım kesin.

Renault yetkili servis olmaktan çıkmış Renault özel servis olmuş bilginize ben hiç memnun kalmadım zorunlu olmadıkça gitmeyin

İlgi alaka çok iyi, Fiyatlar insanı biraz korkutuyor. Araçlarla ilgili tespitleri takdire şayan. Teşekkürler Kadir bey. Teşekkürler Durmuş usta.

Marmarise tatil için kocaeliden geldim .Tatilin 2.günü otelin önünde duran aracımı çalıstiramadim. Hemen Renault yetkili servisi hisar Otomotiv i aradım. Hemen geldiler aracımı çalıştırdilar fakat serviste bir parçanın değişmesi gerekmesi üzerine aracımı Servis bıraktım .Beni kalmakta olduğum otele bıraktılar.Aracımın tamirinden sonra da beni otelin oradan alarak servise götürdüler.Aracım pırıl pırıl olmuş ve problemi giderilmişti.Benimle ilgilenen Servis elemanı kamil kardeşime,Nurgül ablaya ,aracımı tamir eden Serdar beye ve aracımı teslim eden buse hanıma çok teşekkür eder çalışma hayatlarında başarılar dilerim...

MerhabaAracımı 2017 model olarak yeni aldım haziran ayında, ön yolcu hava yastiginda nizami çatlak olduğunu farkettim . aracı bu arada Muğla Kutay dan aldım . Marmaris Hisar otomotive bakım esnasında gösterdim , önce garantiden değişecek bilgisi geldi sonra iki ay kadar sonra aradım servisi , fabrikanın kabul etmediği bilgisini verdi ler . Bunun üzerine önce aracı aldigim Kutay otomotiv e ulaştım ilgilenen olmadı . daha sonra Hisar otomotiv den buse hanımın desteği ile müşteri hizmetlerini arayip bilgi verdim cok hizli bir donus oldu .Buradan Hisar otomotiv den buse hanima ve kadir beye çok teşekkür ederim bu mağduriyet karşısında destek oldukları ve konuyu çözme konusundaki destekleri için . Ayrıca musteri hizmetleri sorumlusu murat bey de konuyla ilgili olarak iki kez arayarak konuyu takip etmesi beni ayrıca sevindirdi .0 km almış olduğum araçla ilgili olarak yaşamış olduğum bu sorunu çözmeye yardimci olup iyi ki Renault tercih etmişim dedirten ekibinize teşekkür ederim.Uğur Erdal

Ferah. Elemanları çok ilgili

Hisar oto bolgede tek bayii oldugundan galiba isler cok yavas ilerliyor

Kaliteli

Müşteri memnuyeti gayet iyi :)

Kalite hizmet güleryüz güven

Kaliteli servis.

Renault servislerin içindeki en mukenmel servis

Daha profesyonel olmalılar

Her arızayı kontrol edemiyorlar

Mükemmel bir bayi...

Mekanikçi

Personal service with lots of help and no pressure. The best way to buy a car!

Always good service and very reasonably priced servicing. Bought two new vehicles from them and never had a problem. Always ready to help with any issue and some English spoken.

Tıs....

Всегда отвожу свою машину к ним

Great renault/dacia garage, very good service and very helpful, English speaking

İlhili